Source Code PHP Aplikasi Web Help Desk Tikcket IT (Tiket Pelayanan Staff IT)

Help desk IT atau bisa disebut juga dengan service desk IT adalah garda terdepan dalam pelayanan permasalahan maupun kendala yang dialami oleh pelanggan atau karyawan di suatu instansi. Permasalahan yang dihadapi akan dibantu oleh staff IT untuk membantu menyelesaikan permasalahan tersebut. Help desk IT memainkan peran penting dalam memastikan bahwa layanan TI memenuhi tujuan bisnis utama. Melalui aplikasi web help desk IT pelayanan terhadap kebutuhan staff IT akan terorganisir dan terkelola dengan baik, karena setiap permasalahan yang dihadapi perlu dibuatkan tiket pelayanan sehingga staff IT bisa membantu sesuai kategori permasalahan yang dihadapi dan urutan antrean pelayanan IT.

Aplikasi help desk IT pelayanan staff IT ini dibangun dengan bahasa pemrograman PHP dan dikembangkan oleh Janobe. Beberapa fitur-fitur yang dimiliki diantaranya adalah : multi login, pengelolaan tiket klien, pengelolaan kategori pelayanan, pengelolaan departemen, pengelolaan akun pengguna, pengelolaan dan pengaturan sistem, pengelolaan laporan dan ekspor laporan dan lain sebagainya.

Berikut merupakan interface dari aplikasi web help desk ticket IT :

Instalasi

Setelah source code berhasil di unduh, kemudian ekstrak. Jika menggunakan XAMPP disarankan menggunakan PHP versi 7. Langkah selanjutnya adalah simpan folder ticketdesk ke dalam folder htdocs, kemudian buat database baru dengan nama tiketdesk di phpmyadmin dan impor berkas thesis_tmsticket.sql yang ada di folder database ke dalam database yang barusan dibuat. Untuk menyesuaikan konfigurasi koneksi database terdapat pada file connect.php yang ada d folder include.

$mysqli = new mysqli("localhost", "root", "", "tiketdesk");

Berikutnya buka browser dan masukkan url localhost/ticketdesk. Supaya bisa masuk ke dalam sistem akmu bisa gunakan kredensial akun administrator berikut ini.

Akun System Administrator

Email : janobe@gmail.com

Password :Janobe1

Apabila kamu tertarik dengan aplikasi help desk IT ini dan ingin mempelajarinya dengan tujuan pendidikan, kamu bisa mendownloadnya secara gratis melalui tombol di bawah.

Download Aplikasi Help Desk Ticket IT (Tiket Pelayanan Staff IT)

Password .rar : blogbugabagi.blogspot.com

Unduh Via Google Drive

Unduh Via Mediafire

Kesulitan ketika akan mendownload, silahkan simak cara mendownload terlebih dulu. Jika terdapat link yang mati atau berkas corrupt silahkan beritahu di kolom komentar atau di form kontak.

Semoga source code ini bermanfaat bagi teman-teman semua dan jangan lupa terima kasih juga bagi yang mengembangkan aplikasi ini. Jika menurut kalian postingan ini bermanfaat silahkan bagikan ke teman-teman kalian.